Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES


En este espacio, encontrará una seria de preguntas y respuestas que habitualmente se hacen al momento de contratar un servicio de Seguridad Privada en Colombia.

Esperamos le sean de utilidad, en caso de tener preguntas adicionales, escríbanos. Estaremos más que dispuestos a brindarle la atención y asesoría necesarias.

 

¿Puedo cambiar la empresa de seguridad actual y contratar a Seguridad Decapolis Ltda. de inmediato?

  • Si. Normalmente hay unas fechas de vencimiento de los contratos a un año. Pero en caso de insatisfacción con el servicio actual, No existe ninguna restricción que no permita remplazar su proveedor de Seguridad Privada.

 

¿Podemos recibir una visita y presentación comercial de Seguridad Decapolis Ltda. dirigida a las personas que toman la decisión de contratar el servicio?

  • Claro que sí, uno de nuestros ejecutivos se pondrá en contacto con usted, agendará una fecha y una hora en que sea adecuado realizar una reunión de presentación. Allí podrá conocer de primera mano, los factores diferenciales que hacen que Seguridad Decapolis Ltda., sea la mejor opción para atender sus necesidades.

 

¿Es posible mantener en sus puestos de trabajo a los hombres que trabajan con la actual empresa?

  • Si es posible. Les pediremos que aprueben algunas pruebas de rigor, que exige Seguridad Decapolis Ltda. en su proceso de selección. Si todo sale bien, pueden continuar prestando su valioso aporte al interior de la comunidad tal y como lo han venido haciendo.

 

¿Seguridad Decapolis Ltda. realiza algún tipo de capacitaciones o actividades que fomenten la prevención y el autocuidado?

  • Claro que sí, Desarrollamos material impreso y por correo electrónico de manera permanente, encaminado a promover prácticas de autocuidado y fomentar la prevención como fórmula de éxito en la seguridad de la comunidad.

 

¿Cómo puedo consultar si una empresa de vigilancia ha sido sancionada por prácticas irregulares?

  • Al decidir cuál empresa de seguridad privada contratar, es muy importante verificar la mayor cantidad de variables que garanticen la legalidad, idoneidad y calidad en el servicio. Cuando una empresa ha recibido algún tipo de sanción por prácticas irregulares, se genera un registro por parte de la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada. A través de la página web de dicha entidad supervigilancia.gov.co es posible consultar estas sanciones. Seguridad Decapolis Ltda., recomienda enfáticamente abstenerse de contratar a alguna empresa que tenga o haya tenido esta clase de reporte. En los años transcurridos desde su fundación, hace más de una década, Seguridad Decapolis Ltda., nunca ha recibido sanción alguna por ningún concepto.

 

¿Cómo se si las tarifas de vigilancia que me cobran son las correctas?

  • Las tarifas de la SEGURIDAD PRIVADA en Colombia están reguladas y vigiladas por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada. De tal manera, que el monto que una u otra compañía presenta en sus propuestas comerciales debería ser exactamente igual.
  • En la práctica, se sabe de empresas que intentan atraer mercado bajando sus tarifas y con ello resultan afectando el nivel de calidad del servicio y a sus propios trabajadores, quienes deben ser sometidos a turnos demasiado exigentes, con pagos inferiores y con dotaciones de menor calidad. Lo ideal es contratar con la tarifa de ley, a una empresa que demuestre el suficiente soporte operativo y financiero. Que pague salarios justos, a tiempo y con todas las prestaciones de ley.
  • Además, la empresa de seguridad no son solo los guardas. Para la correcta operación es preciso contar con una estructura administrativa robusta, que apoye en diferentes frentes el buen ejercicio de la Seguridad Privada. En Seguridad Decapolis Ltda. Respetamos al detalle las normas legales en todo aspecto. Así como cumplimos con cobrar la tarifa de ley, también garantizamos a nuestros hombres y mujeres guardas, su pago justo y a tiempo, turnos acordes a las condiciones del puesto, en los que se respeta su descanso y se promueven el buen ambiente de trabajo, la capacitación permanente y la orientación al servicio. Al respecto se pueden consultar la normatividad vigente, que corresponde al Decreto 4950 de 2007 y circulares al respecto relacionadas en este LINK (ver Decreto 4950 de 2007)

 

¿Cómo averiguo si la empresa de vigilancia tiene permiso para ofrecer sus servicios por parte del Estado?

  • Es importante que en el proceso de selección entre varias propuestas de Empresas de Seguridad Privada, se revise la mayor cantidad de documentos posible. Uno que requiere especial atención, es la Licencia de funcionamiento vigente. Estas licencias se renuevan por parte de la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada con cierta periodicidad y es requisito indispensable al recibir una oferta o presentación, asegurarse de la existencia y vigencia de la misma. Seguridad Decapolis Ltda., como parte de sus propuestas comerciales, adjunta la documentación de respaldo necesaria para asegurar el estricto cumplimiento de la normatividad legal y la vigencia de las licencias de cada servicio, avalado por las autoridades respectivas.
  • La Superintendencia publica en su sitio web listados de las empresas con licencias vigentes. Puede consultarlas en la dirección web www.supervigilancia.gov.co (ver licencia de funcionamiento)

 

¿Hay sanciones para quien contrate una empresa de seguridad por debajo de la tarifa legal?

  • La Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, es muy clara al señalar en información publicada en su sitio web, que en caso de que se contrate una empresa de Seguridad que no cumpla con los requisitos legales, las sanciones son para ambas partes. La responsabilidad es de los decisores, ya sean administradores, miembros de consejo de administración o jefes de seguridad. Lo ideal es documentarse en profundidad acerca de la legislación y solamente hacer negociaciones con empresas que cumplan a cabalidad las disposiciones establecidas.

 

¿Qué diferencia hay entre las tarifas de los servicios con y sin arma, según la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada?

  • Si existe diferencia entre las tarifas según el tipo de servicio que se contrate. Lo más importante es asesorarse muy bien acerca de cuál es la modalidad precisa, para atender adecuadamente a sus necesidades reales de Seguridad. La Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada publica en su página web documentos que aclaran este y otros temas de interés. En este LINK (decreto 4950 de 2007), se puede entender mejor las diferencias.